近期，图书馆接连收到教师的致谢留言，感谢图书馆为教学和科研工作提供的有力支持。疫情防控期间，图书馆“闭馆不闭网、闭馆不打烊”，坚持文献服务保障“不断线”，馆员居家线上开展服务，为全校师生防控期间的网络教学、科研工作和学习提供文献保障。
加大技术保障 数字资源24小时服务
疫情期间，为保障电子资源正常使用，图书馆信息技术部每天安排专人负责网站和数据库的维护，确保图书馆各类数字资源访问正常，保证图书馆电子资源7х24小时不间断服务。
为保证非校园网读者也能顺利访问图书馆资源，信息技术部与校网络与数据中心协同合作，在保证VPN访问数字资源正常的基础上，主动与各数据库商协商，要求提供CARSI校外访问方式的信息，并迅速将15家数据库纳入华体会（中国）官方远程资源访问范围，同时在微信公众号上多次发布VPN、CARSI访问方式操作方法，解决了研究生、本科生读者居家无法访问数据库的问题。
用活微信公众号 优选和推送学科信息
疫情期间，国内外数据库诸多数据库限期免费开放，并推出在线课堂、在线讲座等服务，馆员们对海量的信息进行跟踪、搜索、遴选和编辑，并通过微信公众号和学科馆员朋友圈不断推送。2月以来，共推送Springer Nature 、Web of Science、CNKI等79家数据商资源下的科研动态、业界讨论、投稿讲座、论文撰写、信息素养等讲座信息达近百期，受到广大读者的普遍赞誉。
用好微信群 提供点对点原文传递
为适应读者手机阅读的需求，2019年图书馆建立了本校教师学科文献服务微信群，每日9：00-22：00安排馆员专人值守微信群“客服”，将原来繁琐的网页表单式原文传递申请简化为微信点对点服务，第一时间响应和解决老师们的文献需求。
疫情期间（截至4月10日），图书馆教师学科文献服务微信群共向华体会（中国）官方师生提供各类文献9282篇，其中国外网页和国外馆文献传递182篇，总命中率高达96%，此项服务受到了广大师生的高度好评，
强化在线咨询 回应读者诉求
疫情期间，图书馆通过微信公众号、掌上文宝QQ咨询群、电话等为师生答疑解惑，及时解答读者在使用资源过程中遇到各种问题1000余条，其中微信后台536条，掌上文宝QQ咨询群300余条。
（图书馆）